華為發布5G服務與軟件解決方案,助力運營商實現5G時代智慧運營
來源:華為 發布時間:2020年03月10日

3月9日,在中國深圳,華為全球技術服務部副總裁胡建宇發布了基于“平臺+智能”的5G全棧服務與軟件解決方案,包括AI+大數據驅動的全流程數字化5G智敏建網解決方案——CWR@Digital;領先業界超過一年的5G智能網優解決方案;助力運營商使能千行百業并打造極致業務體驗的SOC(業務運營中心)解決方案;保障超可靠5G網絡的AUTIN 5G智能運維解決方案;5G人才培養與認證解決方案以及全球首發的5G云聯絡中心解決方案,這些解決方案將全面助力運營商實現5G時代智慧運營。

華為全球技術服務部副總裁胡建宇發布5G服務與軟件解決方案

5G網絡的規劃與建設,從一開始就必須是精準的,以便提升投資效率并為不同的新業務提供差異化體驗。華為CWR@Digital解決方案能夠使能運營商的網絡運營數字化轉型,幫助運營商基于AI+大數據驅動全流程數字化的方式進行智敏建網,通過構建數字化運營沙盤進行O+B大數據分析,拉通洞察、規劃和建設進行全流程數字化建網,從而實現5G智敏建網,提升投資效率。

5G智能網優保障極致網絡體驗,領先業界超過一年

華為5G智能網優方案依托網優平臺DISCOVERY,提供商用放號保障、極致速率保障和網絡時延優化等子解決方案。商用放號保障方案精準識別“假、差、啞”5G問題,幫助運營商減少商用初期的投訴;極致速率保障方案通過領先的“端、管、芯”協同的CSI優化和RANK UP技術,挖掘網絡潛力,進一步提升5G速率;網絡時延優化方案把時延問題的定界效率從“周級”提升為“天級”,同時,通過華為獨有專利Super FEC可支撐業務降低小區邊緣時延達20%。

華為網優平臺DISCOVERY總結并固化了100多個網優規則,50多個AI模型以及超過6000個項目的網優經驗,能力領先業界超過一年。

5G SOC通過“三新”打造極致業務體驗,使能千行百業

5G時代,運營商可以通過提供差異化的業務體驗構建品牌競爭力,助力5G業務發展?;谠谌?60多張網絡上積累的用戶體驗管理經驗,華為5G業務運營中心(SOC)解決方案支撐客戶實現: 5G新業務(如:Cloud VR/X、高清視頻和直播回傳等)的體驗管理; 2B新場景(如:智慧港口、智慧園區等)面向“一業一策”SLA保障的體驗管理,使能千行百業;以及差異化體驗變現新模式(如:MBB商務艙)。

AUTIN,人機協同的智能運維保障超可靠5G網絡

隨著5G網絡的商用,新網絡、新技術、新業務給運維帶來巨大挑戰,但運營商運維資源無法隨設備量線性增長。華為在業界率先提出了人機協同的智能運維模式,使運維從“人拉肩扛”走向“自動化和智能化”。首先,通過技能轉型使運維人員向數據分析師、網絡策略師和應用編排師轉型,把個人的知識經驗轉化為運維資產注入智能運維平臺OWS;隨后,OWS能夠基于這些資產實現智能運維。通過這種人機協同的運維模式,華為5G智能運維解決方案能夠打破運維資源隨設備線性增長的定律,利用自動化減少人為失誤,提升運維效率;基于AI技術實現網絡及業務故障的預測預防,提升運維質量,從而保障超可靠的5G網絡。

引領人才能力標準,構建極致學習體驗,培養5G數字人才

5G的成功,離不開一支掌握5G、AI和云等關鍵技術并懂得行業客戶需求的人才隊伍。華為5G人才培養與認證方案通過華為認證建立人才能力標準;通過華為、運營商、行業三方共創,打造領先內容;通過線上線下相結合,訓戰教學,行動式學習等模式提升學習效率,為5G行業培養數字人才。

胡建宇指出:“5G智能運維需要AI加持,現有的運維人員需要逐步轉型成為網絡策略師、數據分析師、編排工程師。因此,華為率先推出面向運維工程師轉型的培養與認證方案,以幫助運營商進行面向5G的運維人才培養?!?

5G云聯絡中心(AICC)方案,實現視頻化、智能化和開放平臺

視頻化、智能化和開放平臺是5G時代云聯絡中心的發展趨勢。華為率先推出5G云聯絡中心(AICC)方案,支持5G高清視頻坐席,通過視頻提供服務或營銷,實現“按鍵收號、語音通話”外的“第三維”客服交互體驗;通過智能填單、語音轉換、意圖識別、智能質檢等手段,打造人工坐席的智能助手,提升人工坐席效率20%以上。面向每年高達百億級的市場,華為5G云聯絡中心解決方案可以幫助運營商利用其獨特資源優勢,通過該方案“融視、融智、融通”領先競爭力,打開5G+2B市場入口,連接2B客戶的生產流程,加速企業的產業服務升級,幫助保險、政府、醫療、教育、金融等多個行業提供數字化智能化服務。

胡建宇表示:“今天發布的涵蓋規劃、建設、運維、優化、運營和人才培養的領先的5G解決方案,都依托于華為服務的持續創新和投入。華為正與領先的科研機構進行前沿技術合作,并將關鍵技術引入到我們的解決方案中,實現新技術的工程化和產品化,成為運營商永遠值得信賴的伙伴?!?

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